Proč outsourcovaný marketing?

13.11.2009, autor Tomáš Bučina

Dostá­váme se k prv­nímu blo­go­vému tématu, které jde přímo na dřeň našeho byz­nysu v Pro­vo­cadu. Proč si mys­líme, že má smysl rea­li­zo­vat out­sour­co­vaný mar­ke­ting, tedy pře­dat své mar­ke­tingové zále­ži­tosti ve firmě exter­nímu part­ne­rovi a jaké výhody z toho kli­en­tovi plynou.

Jak začínal outsourcovaný marketing

Když jsme s Pro­vo­ca­dem začí­nali, byli jsme si dobře vědomi jedné věci: Že je na trhu mnoho firem, které mají svůj „denní mar­ke­ting“ poměrně dobře zajiš­těn, ale že jejich roz­sah je časem a praxí zamě­ře­nou jed­ním smě­rem značně ome­zen. Není se čemu divit – lidé prostě takhle fun­gují a je třeba oce­nit, když si to ale­spoň uvě­do­mují, pro­tože něco s tím udě­lat je ještě mno­hem, mno­hem obtížnější.

Tenhle ste­re­o­typ a zaběhlá praxe se roz­bou­rají velmi často tehdy, když při­jmete do svého týmu nového člo­věka. Ale jste tohle ochotni udě­lat jen tak „na zkoušku“ a můžete si tako­vého člo­věka dlou­ho­době dovo­lit? A jak dlouho mys­líte, že budete na pra­cov­ním trhu hle­dat toho pravého?

Pro­vo­cado má přesně takový cíl, jaký byste oče­ká­vali od nové posily ve vašem mar­ke­tingo­vém oddě­lení. Posu­nout kli­enta dál, otevřít mu novou cestu, při­mět ho o věcech, které dlou­hou dobu dělal urči­tým způ­so­bem, pře­mýš­let nově. Vedle toho ale out­sour­co­vaný mar­ke­tingu umož­ňuje, že nemusí řešit, zda na něj najdete roz­po­čet ještě další rok, nepo­čí­táte o člo­věka navíc na vánoč­ním večírku, nemu­síte mu zaklá­dat email, pře­dat mu note­book a začít pla­tit mobil.

S Pro­vo­ca­dem ale při­chází také druhá zásadní výhoda, kte­rou při­náší out­sour­co­vaný mar­ke­ting, což je časově ome­zený man­dát. Jak jinak se ve firmě můžete vyrov­nat s fak­tem, že něja­kou krát­kou dobu musíte napnout všechny své mar­ke­tingové síly ke startu nového pro­jektu? Já vím, často se taková situ­ace řeší tak, že běžný mar­ke­ting fun­guje tak nějak „vol­no­bě­hem“ a lidé v týmu pra­cují 12 hodin každý den na novém pro­jektu. Ale je tohle správný pří­stup? Není o mnoho logič­tější si na měsíc, možná dva, kdy budete na novém pro­jektu pra­co­vat, najmout out­sour­co­va­ného mar­ke­tingo­vého pra­cov­níka zvenčí?

Jak si představit outsourcovaný marketing

Vedle těchto kon­cepč­ních pří­stupů jsou samo­zřejmě ještě velmi prak­tické momenty, kdy můžeme být kli­en­tovi pří­nosní – dove­deme vypo­moci v pří­pa­dech, kdy sice ještě máte mar­ke­tingový bud­get, ale bohu­žel už nemáte spe­ci­a­listu v týmu, který by při­pra­vo­val akce pro zákaz­níky, pře­mýš­lel nad jejich dopa­dem a při­pra­vo­val reporty pro vaši mateř­skou firmu v zahra­ničí či české vedení. Také tenhle man­dát na out­sour­co­vaný mar­ke­ting může být logicky ome­zený. Když to napří­klad o prázd­ni­nách budete zvlá­dat sami, není proč plýtvat penězi za out­sour­co­vaný marketing.

A poslední částí jsou samo­statné úkoly pro out­sour­co­vaný mar­ke­ting. Určitě to znáte – sami cítíte, že by se vám už opravdu hodilo nastar­to­vat nový dea­ler­ský pro­gram nebo by pomohla nějaká kom­plex­nější online kam­paň s micro­si­tem a k tomu mai­ling nebo jen chybí nové texty pro váš web. Uvě­do­mu­jete si při­tom tlak nejen ze strany vedení, ale i kon­ku­rence se ozývá čím dál tím víc. Ale vy si ve svém den­ním pro­gramu těžko najdete volné dva týdny, kdy se do takové zále­ži­tosti pono­řit. A při­jmout na to nového člo­věka? Bri­gád­níka? Kde takoví „mar­ke­tingoví bri­gád­níci“ existují?

A opět při­chází mož­nost na tenhle úkol vyu­žít out­sour­co­vaný mar­ke­ting — nechat jej zpra­co­vat Pro­vo­cadu – firmě, která zkom­bi­nuje zna­losti a praxi svého týmu tak, aby na konci jste dostali ten nej­lepší mix výkon­nosti a pro­fe­si­o­na­lity. Vy se mezi tím sta­ráte o denní byz­nys a spo­lu­pra­cu­jete pouze v klí­čo­vých mís­tech, kdy je nutné vaše rozhodování.

Pro tohle všechno jsme si v Pro­vo­cadu naprosto jistí tím, že out­sour­co­vaný mar­ke­ting má smysl. Má smysl pro naše kli­enty, pro­tože jim pomáhá v situ­a­cích, kdy je naše pomoc potřebná a vítaná, ale jen přesně tak dlouho, dokud jsme potřeba. A má smysl i pro nás, pro­tože děláme to, co nás maxi­málně baví, napl­ňuje a s čím máme velké zku­še­nosti, setká­váme se s celou řadou odliš­ných poža­davků a seg­mentů byz­nysu našich kli­entů a vždy se pře­svěd­ču­jeme o jediné věci – že pro­fe­si­o­nální a při­tom pro­gre­sivní pří­stup k mar­ke­tingu je uni­ver­zál­ním pra­vi­dlem pro kaž­dou úspěš­nou firmu.