Máme naše klienty opravdu rádi

Out­sour­cing mar­ke­tingu a komu­ni­kace nemůže nikdy fun­go­vat bez doko­nalé sou­hry Pro­vo­cada s kli­en­tem. Proto kla­deme zvláštní důraz na snahu per­fektně pocho­pit struk­turu, funkci a vnitřní pochody u našich zákaz­níků. Chceme je poznat proto, abychom je mohli mít opravdu rádi.

„Naši klienti“ myslíme upřímně

Snad to nebude znít jako klišé, ale když pra­cu­jeme pro kli­enta, vždycky jej po čase chá­peme velmi podobně, jako vní­máme a hod­no­tíme vlastní mar­ke­ting. Dokonce často, když mlu­víme o tom, co by kli­ent měl udě­lat, říkáme „my“. Mys­líme tím jediné – téměř osobní vztah s našimi zákaz­níky a vyso­kou úro­veň důvěry, která je pro tento byz­nys třeba.

Když mlu­víme s kli­en­tem o tom, co by měl udě­lat, vždy říkáme, co udě­láme v našem spo­leč­ném týmu. A také za kli­enty často vyjed­ná­váme, jako bychom bojo­vali sami za svou firmu. Třeba s nezbed­nými webaři, gra­fiky nebo tiskárnami.

Partnerství se zákazníky

Proto nepra­cu­jeme pro kaž­dého. Bylo by pře­hnané říci, že si kli­enty vybí­ráme, ale máme pevná kri­té­ria pro to, s kým bychom nechtěli spo­lu­pra­co­vat. Nepra­cu­jeme pro firmy, jejichž byz­nys sou­visí s tabá­kem, zbra­němi nebo které cítíme jinak jako pro­ble­ma­tické. Není to zby­tečná póza – chceme mít radost z kaž­dého kli­enta a hrdě se s ním identifikovat.

2. Hle­dáme nej­e­fek­tiv­nější řešení

4. Milu­jeme zají­mavé projekty