Kdo u vás kupuje, kde vás hledají a co se vyplatí – otázky, na které dnes odpovídáte odhadem. Z dat, která už máte, uděláme odpověď, plán a rytmus, ve kterém rozhodujete vy.
Ne strategie, ne audit. Otázka, na kterou dnes odpovídáte odhadem – a která rozhodne o příštím roce. Často se na ni dá odpovědět z dat, která už ve firmě jsou. Takhle vypadaly některé z nich.
Metodika a předvýběr zemí podle logistiky objemného nábytku a nákladů na lokalizaci prodeje. U čtyř trhů velikost a vývoj, distribuce, hlavní výrobci, certifikace a cenové srovnání modelů s konkurencí.
Rozhodnutí pro dva regiony – DACH a Rumunsko – s go-to-market strategií a akčním plánem po měsících.
Obrat podle prodejních kanálů – dealer, integrátor, koncový zákazník, univerzity – regionů a produktů: závislost na několika modelech a část portfolia, která se téměř neprodává. Zákazníci roztříděni podle odvětví.
Strategie 2020/21 ve třech liniích – distribuce, produkt, komunikace – s akčními plány na osmnáct měsíců.
Report o marketingu a prodeji s vazbou online kampaní na data z rezervačního systému: kanály s nejvyšším potenciálem a doporučení řídit marketing blíž k hotelu.
Marketingový plán na pět kvartálů po týdnech – web, brožury, e-maily minulým hostům, partneři v Evropě – a smlouva o koordinaci dodavatelů.
Analytika formulářů a prodejů potvrdila, že univerzity opravdu kupují. Přehled relevantních univerzit v Evropě, správných kateder a lidí.
Academia Solutions – nabídka, stránka a kampaň pro univerzity, vyhodnocená na kvartální schůzce.
Vyhodnocení celé kampaně – výjimečně přes padesát stran: značka a názvy veletrhů, načasování, mediamix, PR, kreativa. Vyhodnocení mediaplánu a akce 1+1 zdarma podle médií, data z návštěvnického průzkumu.
Náklady na jednoho návštěvníka po médiích a doporučení, na koho, kdy a kde cílit další ročník.
Tržby podle typu výroby – katalog, přeprodej, služby – a podle skupin zákazníků: koneční zákazníci, firmy, tuzemští a zahraniční prodejci, e-shopy.
Doporučení, které segmenty rozvíjet a jak je dál dělit. K tomu nákladové ceny základních položek a příprava jednání s prodejci.
Můžete přijít s jednou otázkou. Řada firem, se kterými dnes plánujeme každý kvartál, začala jednou analýzou.
Data, která už máte: web, vyhledávání, e-shop, faktury, formuláře. K nim konkurence a rozhovory se zákazníky. Výstup má několik stran a jednu odpověď.
Data z webu a vyhledáváníProdeje a zákazníciKonkurencePrůzkum a rozhovory
Například kde nás hledají v jedenácti zemích · návštěvnost portálu před zpoplatněním · analýza kampaně veletrhů · průzkum mezi majiteli kuchyní
Cíle, segmenty, pozice vůči konkurenci, nástroje a harmonogram po týdnech. Strategie, která se vejde na jednu prezentaci a dá se podle ní příští pondělí začít.
Cíle a segmentyPozice vůči konkurenciNástroje a rozpočetPlán po týdnech
Například komunikační strategie aplikace pro lékaře · plán hotelu na pět kvartálů · strategie státního úvěrového programu · roční plán výrobce antén
Když plán narazí na to, jak firma pracuje: role marketingu vůči obchodu, struktura týmu, workshopy s obchodníky – a za rok vyhodnocení, co se posunulo.
Audit marketinguWorkshopy s obchodemRole a struktura týmuVyhodnocení po roce
Například audit a transformace marketingu distributora IT · rozvoj korporátního prodeje pojišťovny v regionu · „SATUM 2014“: role marketingu
Strategie přestane být dokument. Jednou za kvartál sedneme s vedením: co se stalo, co říkají data, co se rozhodne na další tři měsíce. Mezi tím konzultace k jednotlivým rozhodnutím – a plán, který má kdo držet.
Kvartální plánVyhodnocení kampaníRoční a inovační strategieKonzultace pro vedeníRozhodnutí se zápisem
Například RF SPIN od roku 2019 · Alchimica od roku 2020 · ALBA Seating · MOPRECO ve čtrnáctidenním cyklu
Nemusíte začínat strategií. Stačí jedna otázka, na kterou dnes nemáte odpověď v datech.
Strategie se špatně představuje. Tohle jsou věci, které z ní vznikají – každá má formát, rozsah a datum.
Google Analytics, Search Console, e-shop, CRM, faktury, formuláře z webu. Nejdřív zjistíme, co už vaše data říkají – bývá to víc, než kdo čekal.
Vzejde z toho: report s jednou odpovědí, tabulky, filtry a měření, které zůstanou nastavené.
ReportTabulka
Dotazník mezi zákazníky, telefonáty, rozhovory s obchodníky a vedoucími divizí. A tabulka konkurence: působnost, ceny, sortiment, kanály, jak komunikují.
Vzejde z toho: profil zákazníka, argumenty, srovnávací tabulka a knihovna katalogů konkurence.
ZprávaTabulkaKnihovna
Cíle, segmenty, pozice, nástroje, rozpočet – a harmonogram po týdnech se jmény a termíny.
Vzejde z toho: strategie na několik stran, plán po týdnech, prezentace pro vedení.
DokumentPlánPrezentace
Marketing a obchod nad jedním stolem: kdo je zákazník, co mu nabízíme, jak k němu jdeme – a co tomu dnes brání.
Vzejde z toho: zápis, role, podklady pro obchodníky, akční plán.
WorkshopZápis
Schůzka s vedením každé čtvrtletí: vyhodnocení, co říkají data, rozhodnutí a plán na další tři měsíce.
Vzejde z toho: zápis s rozhodnutími, plán na kvartál, rozpis, který má kdo držet.
SchůzkaZápisPlán
Konzultace pro majitele nebo vedení o marketingu a obchodu – pravidelně, nebo jednorázově před jedním rozhodnutím. Kam firma jde, jak k tomu mají pracovat obchod s marketingem a co pro to udělat příští měsíc.
Vzejde z toho: doporučení se zápisem, druhý názor zvenku – a když je potřeba, plán, kdo co udělá.
KonzultaceZápis
Vy
Přijdete s jednou otázkou. Nemusí být „strategická“ – stačí, že na ni dnes odpovídáte odhadem.
VyMy
Přístup do Analytics, export z e-shopu nebo faktur, hodina s obchodníky. Co nemáte, doplníme: průzkum, konkurence, telefonáty.
My
Za několik týdnů prezentace: co data říkají, co to znamená a jaké jsou možnosti. Na pár stran, ne na sto.
Vy
Vaše. My přinášíme podklady, nápady a to, co jsme viděli v jiných oborech. Kam se firma vydá, řeknete vy.
My
Z rozhodnutí plán po týdnech: kdo, co, kdy. A když chcete, rozjedeme ho a držíme s vámi dál.
VyMy
Za tři měsíce znovu u stolu: co se stalo, co říkají data, co dál. Strategie jako rytmus, ne jako dokument.
Vy rozhodujete a znáte zákazníky My přinášíme data, nápady a provedení
Vy
Data, tabulky, filtry v Analytics, zápisy i plány. Všechno ve vašich systémech, ne v našich.
Výrobce měřicích antén · spolupracujeme od roku 2018
Firma s vlastním vývojem a výrobou a zákazníky po celém světě. Rozhodnutí o tom, co vyrábět, přes koho prodávat a kde být vidět, padala za pochodu. Vedení chtělo rytmus – a data, o která se každé z nich opře.
Naplánovat
Roční plán 2019 po čtvrtletích: lidé, finance, obchod, výroba, řízení a vývoj. Z něj akční plán na první kvartál ve třech větvích – rozvoj firmy, obchodu a efektivity: průzkum trhu, model obchodního procesu, segmentace odběratelů, kalkulace výrobních nákladů.
Zjistit
Rozbor obratu podle prodejních kanálů, regionů a produktů: závislost na několika modelech a část portfolia, která se téměř neprodává. Zákazníci roztřídění podle odvětví – aerospace, defense, telekomunikace, věda, polovodiče.
Naplánovat Řídit s vedením
Strategie ve třech liniích – distribuce, produkt, komunikace – s akčními plány na osmnáct měsíců. A rytmus: pravidelné status updaty a report plnění tří linií.
Zjistit Naplánovat
Inovační strategie: diagnostika „Je RF SPIN stále technologická inovační firma?“, rozbor, jak inovace komunikují Apple, DJI nebo Airbus, a z toho model tří úrovní komunikace a inovační cesta nového produktu.
Zjistit
Analytika dat: návštěvnost portálu před zpoplatněním, formuláře a stahování dokumentace jako podklad pro automatické kampaně, komunikace konkurence v segmentu Defense. A v datech univerzity, ze kterých vznikla Academia Solutions.
Řídit s vedením
Schůzky u klienta každý kvartál s agendou a zápisem: zpoplatnění Antenna Portalu, univerzity, rozvoj webu, plán na další čtvrtletí. Mezi tím konzultace k jednotlivým rozhodnutím – a pro výrobní značku MOPRECO ve čtrnáctidenním cyklu.
Roční plán 2019, strategie 2020/21 ve třech liniích, inovační strategie 2022, analýzy dat 2025 a kvartální plánování s agendou a zápisem z každé schůzky.
Od roku 2018, s vedením plánujeme každý kvartál.
Osamostatnit výrobu pod vlastním jménem, zpoplatnit data v Antenna Portalu a udělat z univerzit segment s vlastní nabídkou.
Plány, analýzy prodejů, klasifikace zákazníků, filtry v Analytics a zápisy z každého kvartálu. Všechno v jejich systémech.
[Citace – čeká na souhlas: Lonský, RF SPIN]
Nadnárodní distributor hardwaru a softwaru pro resellery se čtyřmi obchodními divizemi podle značek. Začali jsme rozhovory s marketingem a vedoucími divizí a dotazníkem mezi partnery. Pro vedení vznikla zpráva s diagnózou a akčním plánem: marketing a obchod v jednom procesu, roční strategie divizí a jedna zastřešující, jednotná segmentace, nová struktura marketingového týmu.
Zkrácenou verzi dostali všichni zaměstnanci spolu se školením metrik a segmentace. Po roce jsme rozhovory zopakovali a napsali report: co se posunulo a co přenést mezi divizemi.
Vzniklo: zpráva pro vedení, struktura týmu, školení, výroční report · Běželo: 2014–2015 · Zůstalo: segmentace partnerů a model metrik obchodního procesu.
Co říkají data, jsme zjišťovali výrobci antén i pětihvězdičkovému hotelu, distributorovi chemikálií i státnímu fondu. Pokaždé jiná data a jiný trh – a stejný začátek: co potřebujete rozhodnout.
ALBA Seating – sedací nábytek · RF SPIN – měřicí antény · MOPRECO – přesné obrábění · výrobce nábytku z masivu · výrobce úpraven vody
Alchimica – chemikálie a agrochemie · dovozce delikates
SATUM – korporátní pojištění · velká pojišťovna – korporátní a SME prodej v regionu · SOTIRIA – vymáhání pojistného plnění · Compliance Team – řízení rizik
nadnárodní distributor IT – hardware pro resellery · INITED Solutions – aplikace na zakázku · EVOLVEO – značka distributora elektroniky · dodavatel e-commerce platformy · poskytovatel hostingu
Hotel FREUD · Hotel Rubezahl Marienbad · Orbis Link – prodej námořních plaveb · správce apartmánů pro turisty
Mediately – databáze léčiv pro lékaře · klinika IVF a stomatologie
studio interiérů a osvětlení · showroom obkladů a koupelen · prodejce IT a elektroniky online · e-shop s nabíjecími stanicemi
SFRB – Program JESSICA · LITE – jazyková škola · provozovatel výstaviště · ateliér fotografických kurzů · krajský vzdělávací portál
Genesio – virtuální kanceláře · GENEVO – radarové detektory · francouzská značka luxusní kosmetiky · poskytovatel zpětné hypotéky · developer rezidenčního projektu
Google AnalyticsSearch Console v jedenácti zemíchnávštěvnost portálu před zpoplatněnímformuláře a stahování technických listůrezervační systém hotelulokality hostů z hotelového systémutransakce e-shopu proti Analyticstržby podle typu výroby a zákazníkůobrat podle kanálů, regionů a produktůCRMdatabáze firem s předběžným hodnocenímdotazník mezi čtenářitelefonický průzkum majitelů kuchyníkvalitativní rozhovory se zákazníkyrozhovory s vedoucími divizídotazník pro obchodní partnerymediaplán a náklady na návštěvníkanávštěvnický průzkum veletrhukatalogy a weby konkurenceceníky konkurence na čtyřech trzíchsrovnání dvou aplikacíanalýza klíčových slovkomunikace konkurence v segmentu Defensefiltry proti botům v Analytics
Jaká data máte vy, zjistíme na první schůzce. Bývá jich víc, než se čeká.
[Citace – čeká na souhlas: RF SPIN (Lonský), vedení Alchimicy. Jediné místo na stránce, kde smí zaznít obchodní číslo – řekne ho klient.]
Ne. Začínáme s tím, co máte: Analytics, e-shop, faktury, formuláře – a s hodinou s vašimi obchodníky. Co chybí, doplníme průzkumem nebo z konkurence.
Ne. Odpověď na otázku má několik stran, strategie s plánem několik desítek. Důležitější než rozsah je, že se podle toho dá příští pondělí začít.
Ne. Rozhodujete vy. My přinášíme data, nápady a to, co jsme viděli v jiných oborech – a plán, který se podle vašeho rozhodnutí dá rozjet.
Ano. Web, kampaň, materiály, e-mailing i měsíční provoz. Strategie u nás nekončí předáním dokumentu.
Obojí. Jedna analýza má konec. Řada firem si pak nechá kvartální plánování: tři měsíce, jedna schůzka, jedna sada rozhodnutí. A konzultace s vedením, kdykoli je před rozhodnutím.
Na práci s daty ano: třídění a čištění poptávek z formulářů, oborové zařazení firem, které se ozvou, dohledání, co je to za firmu a člověka, přepis dokumentace do znalostní báze pro asistenty. Co z dat plyne a co se rozhodne, zůstává na lidech u stolu.
Na první schůzku stačí jedna otázka. Kde jsou data, zjistíme spolu.
Provocado, s.r.o.
Na Pankráci 1724/129
140 00 Praha 4
IČO: 28961528
DIČ: CZ28961528
Bankovní spojení: KB Praha,
č.ú. 43-5638470207/0100.
Společnost je zapsána v Obchodním
rejstříku u Městského soudu v Praze,
oddíl C, vložka 156116.
"*" indicates required fields
Z rozhodnutí je plán. A plán potřebuje někoho, kdo ho rozjede – a někoho, kdo ho drží.
Plán po týdnech má kdo držet: rozpis každý měsíc, plán každý kvartál.
Z analýzy vyšel segment, který jste dosud neměli. Teď mu dát podklady, web a viditelnost v oboru.
